Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

En utilisant cette plateforme (navigation, commande, paiement), vous acceptez cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser l'utilisation.
L'utilisateur doit avoir 15 ans ou plus, ou avoir l'autorisation d'un tuteur légal.
Les informations d'enregistrement doivent être complètes et exactes.
L'utilisateur assume les risques liés aux informations incorrectes.
Les identifiants de connexion sont strictement personnels et leur sécurité relève de la responsabilité de l'utilisateur.

Ⅱ. Produits et prix

Les descriptions des produits sont aussi précises que possible, mais des différences mineures peuvent exister entre l'image et le produit réel.
Le prix et la quantité confirmés lors de la commande seront considérés comme définitifs.
Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.
Le modèle DDP (livraison droits de douane payés) est utilisé.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la réception de la commande.
Pour plus d'informations, consultez Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commande et paiement

Après le paiement, la commande passe à la phase de traitement et d'expédition.
La plateforme accepte l'euro (€), Visa et Mastercard pour le paiement.
Les transactions sont traitées par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, et les données sont protégées par TLS.
Aucune information bancaire n'est stockée.
Pour plus de détails, consultez Modes de paiement.

Ⅳ. Traitement des commandes et délais

Les commandes payées avant 18h00 seront traitées le même jour.
Les paiements après 18h00 seront traités le jour ouvré suivant.
Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Le traitement des commandes prend entre 1 et 3 jours ouvrés.
La livraison est estimée entre 8 à 13 jours ouvrés, selon la douane et les conditions de transport.
Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes supérieures ou égales à 156,00 €, sinon des frais de 8,66 € sont appliqués.
Les frais supplémentaires dus à une erreur d'adresse seront à la charge de l'utilisateur.
Consultez Politique de livraison pour plus de détails.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Les annulations peuvent être demandées dans un délai de 72 heures après paiement, avant l'expédition.
Après expédition, l'annulation n'est plus possible, mais un retour peut être effectué suivant la Politique de retour, de remboursement et d'échange.
Les remboursements sont traités dans un délai de 3 jours ouvrés et peuvent prendre jusqu’à 10 à 15 jours ouvrés pour être crédités sur le compte bancaire.
Pour plus d'informations, veuillez consulter Politique d’annulation de commande.

Ⅵ. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, les retours ou échanges peuvent être demandés dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Pour plus de détails, consultez Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Seules les informations nécessaires à l'exécution des commandes et services sont collectées (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
Le traitement des données est sécurisé par des mesures telles que le chiffrement TLS, le contrôle d'accès et des audits réguliers.
L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification ou de suppression des données conformément à GDPR.
Les cookies nécessaires au panier et au paiement sont utilisés, et les cookies d'analyse ou de personnalisation ne sont activés qu'avec l'accord préalable de l'utilisateur.
Consultez Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies pour plus de détails.

Ⅷ. Droit applicable

Cette politique est régie par la législation française.
En cas de litige, et si une résolution amiable échoue, le tribunal compétent en France sera sollicité.

Ⅸ. Coordonnées

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