Politique d’annulation de commande

Ⅰ. Conditions d'utilisation

• Les demandes d'annulation sont possibles dans les 72 heures suivant le paiement si la commande n'a pas encore été expédiée.

• Une fois que la commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Ⅱ. Cas d'annulation non acceptés

• Commande déjà expédiée.

• Erreur d'adresse ou de coordonnées entraînant des échecs ou retards de livraison, la responsabilité incombe à l'acheteur et n'est pas un motif d'annulation.

Ⅲ. Traitement après expédition

• Si la commande a été expédiée, les retours peuvent être effectués selon la Politique de retour, de remboursement et d'échange :

  • La demande de retour doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception du produit.

  • Une fois l'article retourné et vérifié, un remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrés vers le moyen de paiement d'origine.

  • Le traitement bancaire prend environ 10 à 15 jours ouvrés.

Ⅳ. Procédure d'annulation

• Si les conditions sont remplies, contactez le service client avec les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Justificatif de paiement ou reçu

  • Raison de l'annulation

Ⅴ. Examen et remboursement

• Le traitement des demandes sera effectué dans les 3 jours ouvrés suivant la réception des informations complètes.

• Les demandes validées seront soumises à la banque dans les 3 jours ouvrés.

• Le délai de traitement bancaire est d'environ 10 à 15 jours ouvrés.

• Si le remboursement dépasse ce délai, veuillez fournir le numéro de commande et le justificatif de paiement pour un suivi.

Ⅵ. Support client

• Adresse : 14184 ALCEDE LIZANA RD, GULFPORT, MS, 39503-9597

• Téléphone : +1(510) 582-5173

• Email : livraison@furnynest.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)