Politique de livraison

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur cette plateforme, couvrant les territoires métropolitains et les départements et régions d'outre-mer français (DROM-COM).
La livraison n'est pas disponible à l'adresse située en dehors de la France.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Le modèle DDP (livraison droits de douane payés) est utilisé, incluant la TVA française de 20% et les droits de douane, sans frais supplémentaires à la réception.
Les commandes de 156,00 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite.
Les commandes inférieures à ce montant entraînent des frais de livraison de 8,66 €.
Le montant affiché sur le site est le montant total à payer, sans coûts cachés.

Ⅲ. Traitement des commandes

Les commandes payées avant 18h00 sont traitées le même jour.
Les paiements effectués après 18h00 sont traités le jour ouvré suivant.
Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Ⅳ. Délai de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 13 jours ouvrés, selon les procédures de dédouanement, les conditions météorologiques et le transport.
Un numéro de suivi unique et des informations logistiques en temps réel seront envoyés par e-mail après l'expédition.
Les transporteurs utilisés sont DHL, FedEx, UPS, qui offrent tous un suivi en ligne.

Ⅴ. Réception et traitement des problèmes

À la réception, vérifiez l'état de l'emballage.
En cas de dommage, prenez des photos et indiquez-le lors de la signature.
Si un tiers reçoit la commande, suivez la même procédure de vérification.
En cas de dommages, de pièces manquantes, de retards ou de livraisons incorrectes, veuillez contacter le service client dans les 48 heures pour organiser un retour ou un remboursement.
Les frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou d'informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.

Ⅵ. Modifications et annulations

Les modifications d'adresse ou annulations sont possibles dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition.
Après l'expédition, les modifications ou annulations ne sont plus possibles, mais un retour peut être demandé selon Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅶ. Retour et échange

Conformément à la directive 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
Pour plus de détails, consultez Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Protection des données

Les informations personnelles collectées sont uniquement utilisées pour le traitement des commandes et services.
Le traitement des données est sécurisé par des mesures telles que le chiffrement TLS et le contrôle d'accès.
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression des données conformément à GDPR.
Pour plus d'informations, consultez Politique relative aux cookies et Politique de confidentialité.

Ⅸ. Droit applicable

Cette politique est régie par la législation française.
En cas de litige, si aucune solution amiable n'est trouvée, le tribunal compétent en France sera sollicité.

Ⅹ. Contact

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